Biznesowe Warunki Korzystania z Usługi

Ostatnia aktualizacja: 15 maja 2026

1. Strony, zakres, definicje

Niniejsza umowa zostaje zawarta pomiędzy:

EasyWeek GmbH („EasyWeek", „my", „nas", „nasz") — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, — zarejestrowana w Amtsgericht Düsseldorf pod numerem HRB 80278; NIP UE DE815689351; Dyrektor Zarządzający: Mariia Lisovenko; oraz

Klientem („Klient", „Ty", „Twój") — osobą prawną, jednoosobowym przedsiębiorcą lub innym podmiotem, który rejestruje się w Serwisie lub korzysta z Serwisu.

W niniejszych Warunkach:

• „Serwis" — platforma EasyWeek Business, obejmująca panel internetowy dostępny pod adresem my.easyweek.io, Czarną Aplikację (Black App), widget do rezerwacji, interfejsy API i webhooki, kreator stron internetowych, wylistowanie na Marketplace, funkcje sztucznej inteligencji, integracje oraz powiązane usługi opisane na stronie easyweek.io.
• „Czarna Aplikacja" (Black App) — mobilna aplikacja EasyWeek Business przeznaczona dla usługodawców (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). Czarna Aplikacja różni się od aplikacji klienckiej EasyWeek („Zielona Aplikacja" / Green App), z której korzystają własni klienci Klienta w celu dokonywania rezerwacji; Zielona Aplikacja podlega odrębnej umowie.
• „Lokalizacja" — każde fizyczne lub wirtualne miejsce prowadzenia działalności gospodarczej przez Klienta w ramach Serwisu, identyfikowane przez unikatowy adres lub przez wyraźne oznaczenie „online". Opłaty, Okres próbny oraz limity określone w niniejszych Warunkach stosuje się odrębnie dla każdej Lokalizacji.
• „Subskrypcja" — prawo Klienta do dostępu do Serwisu w zamian za uiszczenie Opłat, przez okres opisany w Sekcji 7 lub w Formularzu Zamówienia.
• „Okres próbny" — bezpłatny okres próbny opisany w Sekcji 6.
• „Formularz Zamówienia" — odrębnie podpisany dokument rejestrujący niestandardowe warunki handlowe uzgodnione między Klientem a EasyWeek. W przypadku braku Formularza Zamówienia warunki Subskrypcji są zapisywane elektronicznie w panelu w chwili zakupu.
• „Marketplace" — kierowane do konsumentów Marketplace EasyWeek, umożliwiające użytkownikom końcowym wyszukiwanie i rezerwowanie usług Klienta.
• „Dane Klienta" — wszelkie dane przesyłane do Serwisu lub generowane za jego pośrednictwem przez Klienta lub jego upoważnionych użytkowników, w tym dane dotyczące klientów końcowych Klienta.
• „Klient Końcowy" — osoba fizyczna, która dokonuje rezerwacji u Klienta za pośrednictwem Serwisu.
• „DPA" — Addendum do Przetwarzania Danych.

2. Rejestracja konta i obowiązki Klienta

Po zapoznaniu się z niniejszymi Warunkami i ich akceptacji Klient rejestruje konto na my.easyweek.io. Rejestracja wymaga podania prawidłowego adresu e-mail, hasła oraz (jeśli jest to wymagane) weryfikacji numeru telefonu komórkowego. Klient zapewnia, że dane rejestracyjne są dokładne, aktualne i kompletne, oraz zobowiązuje się do ich bieżącej aktualizacji.

Po uzyskaniu dostępu do Usługi Klient otrzymuje ograniczoną, obowiązującą na całym świecie, niewyłączną, bezpłatną (z zastrzeżeniem uiszczenia Opłat), niezbywalną i niepodlegającą dalszemu sublicencjonowaniu licencję na korzystanie z Usługi wyłącznie na potrzeby własnej działalności gospodarczej Klienta, zgodnie z dokumentacją. Konta nie mogą być współdzielone między niepowiązanymi podmiotami gospodarczymi. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za:

1. wszelką aktywność na koncie, niezależnie od tego, czy jest autoryzowana, czy nie;
2. ochronę haseł i danych uwierzytelniających, w tym haseł i danych uwierzytelniających każdego pracownika, któremu przyznano dostęp;
3. dokładność, zgodność z prawem i integralność Danych Klienta;
4. przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa, w tym praw własności intelektualnej, prawa konkurencji, przepisów o ochronie konsumentów oraz dóbr osobistych osób trzecich;
5. tworzenie kopii zapasowych Danych Klienta za pomocą narzędzi eksportowych udostępnianych przez Usługę;
6. korzystanie z aktualnych wersji interfejsów API i pakietów SDK EasyWeek (zob. Punkt 10);
7. przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych, w tym RODO (Rozporządzenie (UE) 2016/679) oraz Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r., jako administrator danych Klientów Końcowych, w tym zapewnienie Klientom Końcowym informacji o przetwarzaniu danych osobowych oraz uzyskanie wszelkich wymaganych zgód;
8. niezwłoczne powiadamianie EasyWeek o każdym podejrzewanym naruszeniu bezpieczeństwa lub nieautoryzowanym użyciu konta.

Klient nie może odsprzedawać Usługi osobom trzecim. EasyWeek może zawiesić, w całości lub w części, konto, które jest wykorzystywane z naruszeniem niniejszych Warunków, informując o tym Klienta z wyjątkiem przypadków pilnego ryzyka.

3. Złożenie zamówienia i zawarcie subskrypcji

Wiążąca Subskrypcja zostaje zawarta z chwilą zaistnienia jednego z poniższych zdarzeń, w zależności od tego, które nastąpi wcześniej:

• Klient finalizuje zamówienie w trybie samoobsługi w panelu zarządzania, a EasyWeek obciąża metodę płatności Klienta (dalej: „Zamówienie"); lub
• strony podpisują Formularz Zamówienia odwołujący się do niniejszych Warunków; lub
• Klient kontynuuje korzystanie z płatnej funkcji Serwisu po wygaśnięciu Okresu Próbnego.

Komunikaty marketingowe, materiały sprzedażowe, prezentacje demonstracyjne oraz nieformalna korespondencja e-mailowa nie stanowią wiążących ofert, chyba że zostały wyraźnie włączone do Formularza Zamówienia. W przypadku sprzeczności między Formularzem Zamówienia a niniejszymi Warunkami, Formularz Zamówienia ma pierwszeństwo w zakresie dotyczącej go konkretnej Subskrypcji, natomiast niniejsze Warunki regulują wszystkie pozostałe kwestie.

4. Model subskrypcji oparty na Lokalizacji

Cennik EasyWeek jest skonstruowany w oparciu o Lokalizację. Każda Lokalizacja jest rozliczana niezależnie, posiada własną konfigurację i kwalifikuje się do własnego Okresu próbnego. Gdy Klient tworzy dodatkową Lokalizację:

• dla tej Lokalizacji rozpoczyna się nowy Okres próbny wynoszący 14 dni;
• po wygaśnięciu Okresu próbnego Lokalizacja zostaje albo obniżona do planu bezpłatnego (z zastrzeżeniem obowiązujących wówczas limitów planu bezpłatnego), albo dodana do płatnej Subskrypcji Klienta po cenie wyświetlanej w momencie jej utworzenia;
• Klient zachowuje swobodę dodawania, archiwizowania i usuwania Lokalizacji z panelu administracyjnego, z zastrzeżeniem zasad dotyczących rezygnacji określonych w Sekcji 7.

Limity i uprawnienia (liczba stanowisk pracowniczych, rezerwacji, funkcji) obowiązują dla każdej Lokalizacji osobno, chyba że wyraźnie opisano je jako obowiązujące w całej firmie.

5. Opłaty i podatki

Opłaty i waluty są wyświetlane w panelu zarządzania w chwili dokonania zakupu. Opłaty są denominowane w EUR dla Klientów z Unii Europejskiej oraz w USD dla Klientów spoza Unii Europejskiej. Wszystkie Opłaty są kwotami netto, nieuwzględniającymi obowiązujących podatków (VAT, podatek od sprzedaży, GST, IVA itp.), które Klient zobowiązany jest uiścić zgodnie z obowiązującym prawem.

Klient upoważnia EasyWeek do obciążania zapisanej metody płatności wszystkimi należnymi Opłatami, w tym opłatami za odnowienia, ulepszenia, dodatki, opłatami opartymi na zużyciu oraz obowiązującymi podatkami. Płatności są przetwarzane przez Stripe; pełne dane kart płatniczych są przetwarzane przez Stripe i nie są przechowywane przez EasyWeek. Klient zobowiązany jest do podania dokładnych danych rozliczeniowych (nazwa prawna, adres, kraj, numer VAT, jeżeli dotyczy) oraz do ich aktualizacji bez zbędnej zwłoki. Nieprawidłowe lub niepełne dane rozliczeniowe, które powodują dodatkowy nakład pracy administracyjnej, mogą zostać obciążone rozsądnymi kosztami poniesionymi przez EasyWeek.

W przypadku niepowodzenia płatności EasyWeek podejmie ponowną próbę i powiadomi Klienta. Jeżeli zaległe saldo pozostanie nieuregulowane przez więcej niż czternaście (14) dni od powiadomienia, EasyWeek może zawiesić konto do czasu otrzymania płatności. Ustawowe odsetki za opóźnienie naliczane są od dnia wymagalności zgodnie z prawem niemieckim (aktualnie 9,2 punktu procentowego powyżej stopy bazowej EBC w przypadku roszczeń B2B, przy minimalnej stawce 8% w skali roku), bez uszczerbku dla dalszych roszczeń odszkodowawczych. Klient zobowiązuje się do zwrotu uzasadnionych kosztów windykacji poniesionych przez EasyWeek w wyniku opóźnienia w płatności.

6. Bezpłatny Okres Próbny — 14 dni, na Lokalizację

EasyWeek oferuje 14-dniowy Bezpłatny Okres Próbny dla każdej nowej Lokalizacji. Okres Próbny rozpoczyna się z chwilą utworzenia Lokalizacji w Serwisie. Do rozpoczęcia Okresu Próbnego nie jest wymagana żadna metoda płatności. W trakcie Okresu Próbnego:

• Lokalizacja ma dostęp do funkcji planu wybranego przez Klienta (lub do domyślnego planu referencyjnego, jeśli żaden nie został wybrany);
• EasyWeek nie pobiera od Klienta żadnych opłat za tę Lokalizację;
• Klient może zrezygnować w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu sterowania bez żadnych dalszych zobowiązań;
• po wygaśnięciu Okresu Próbnego Lokalizacja jest automatycznie przenoszona do planu bezpłatnego, chyba że Klient wybrał plan płatny i dodał ważną metodę płatności.

EasyWeek może w dowolnym momencie zmieniać warunki Okresu Próbnego lub go zaprzestać w odniesieniu do nowych Lokalizacji utworzonych po dokonaniu zmiany; trwające Okresy Próbne są realizowane do ich pierwotnej daty zakończenia. EasyWeek nie gwarantuje, że Serwis w trybie Okresu Próbnego będzie wolny od błędów lub wad, i wyłącza odpowiedzialność za jakiekolwiek straty poniesione w trakcie Okresu Próbnego, z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa.

7. Automatyczne odnowienie i anulowanie

Subskrypcje samoobsługowe

Subskrypcje samoobsługowe są naliczane z góry cyklicznie, zgodnie z wybranym przez Klienta cyklem rozliczeniowym (miesięcznym, kwartalnym, półrocznym lub rocznym). Po zakończeniu każdego cyklu Subskrypcja odnawia się automatycznie na ten sam okres, o ile nie zostanie anulowana w panelu zarządzania przed datą odnowienia. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego cyklu; Klient zachowuje dostęp do tej daty.

Subskrypcje na podstawie Formularza Zamówienia

Subskrypcje zawarte na podstawie Formularza Zamówienia odnawiają się automatycznie na kolejne okresy równe początkowemu, o ile żadna ze stron nie złoży pisemnego powiadomienia o braku odnowienia (na adres [email protected]) co najmniej trzydzieści (30) dni przed końcem bieżącego okresu. Cena przy odnowieniu odpowiada standardowemu cenninikowi EasyWeek obowiązującemu w momencie odnowienia, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej; ceny promocyjne ani jednorazowe nie są przenoszone na kolejny okres.

Obniżenie planu i usunięcie metod płatności

Obniżenie do tańszego planu staje się skuteczne z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego; ewentualna nadpłata za niewykorzystaną część poprzedniego planu jest dodawana do salda kredytowego Klienta i zaliczana na poczet przyszłych faktur. Nie można usunąć metody płatności, gdy aktywna jest płatna Subskrypcja; należy najpierw dezaktywować Subskrypcję, a następnie usunąć metodę płatności.

Zawieszenie w przypadku braku płatności

Jeżeli Klient pozostaje w zwłoce z płatnością po upływie czternastu (14) dni od otrzymania powiadomienia, EasyWeek może zawiesić dostęp do czasu otrzymania płatności. EasyWeek nie ponosi odpowiedzialności za szkody, utratę przychodów, danych ani inne negatywne konsekwencje wynikające z zawieszenia z powodu braku płatności.

8. Polityka zwrotów

EasyWeek dostosowuje swoje zasady dotyczące zwrotów do unijnego systemu ochrony konsumentów oraz niemieckiego prawa umów.

Konsumenci (osoby prywatne)

W przypadku gdy Klient jest konsumentem w rozumieniu § 13 BGB (osobą fizyczną działającą poza jakąkolwiek działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową — na przykład freelancerem niezarejestrowanym jako przedsiębiorca, który nabywa Usługę na użytek prywatny), Klientowi przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy na podstawie § 355 BGB oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Prawo to może zostać uchylone zgodnie z art. 38 ust. 13 Ustawy o prawach konsumenta poprzez wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi w trakcie okresu na odstąpienie od umowy oraz potwierdzenie, że prawo do odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania świadczenia. Panel wyświetla stosowne pole wyboru dotyczące uchylenia prawa podczas finalizacji zamówienia.

• Jeżeli konsument nie uchyli prawa do odstąpienia i zrezygnuje z umowy w ciągu 14 dni, EasyWeek zwróci uiszczone Opłaty, z proporcjonalnym potrąceniem za korzystanie z Usługi w trakcie okresu na odstąpienie od umowy.
• Jeżeli konsument uchyli prawo do odstąpienia i rozpocznie korzystanie z płatnej Usługi, prawo do odstąpienia wygasa i zwrot nie przysługuje.
• Po upływie 14-dniowego okresu zastosowanie mają te same zasady, co w przypadku przedsiębiorców opisane poniżej.

Przedsiębiorcy

W przypadku gdy Klient jest przedsiębiorcą lub osobą samozatrudnioną działającą w ramach działalności handlowej (osobami prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą, freelancerami zarejestrowanymi jako przedsiębiorcy, spółkami, spółkami osobowymi, stowarzyszeniami, podmiotami publicznymi), uiszczone Opłaty są bezzwrotne, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszych Warunkach lub Formularzu Zamówienia. W szczególności:

• miesięczne Subskrypcje są kontynuowane, a Klient zachowuje dostęp do końca opłaconego miesiąca po rezygnacji;
• roczne Subskrypcje oraz wszelkie inne przedpłacone Subskrypcje terminowe są bezzwrotne w części niewykorzystanej; Klient zachowuje dostęp do końca okresu subskrypcji;
• Opłaty z tytułu użytkowania lub opłaty za dodatki już naliczone są bezzwrotne.

Nieautoryzowane obciążenia

W przypadku gdy Klient stwierdzi nieautoryzowane obciążenie, Klient zobowiązany jest zgłosić je za pośrednictwem czatu wsparcia lub na adres [email protected] w ciągu 24 godzin od momentu obciążenia. EasyWeek niezwłocznie przeprowadzi dochodzenie. Wszczęcie procedury chargeback za pośrednictwem banku bez uprzedniego kontaktu z obsługą klienta EasyWeek może skutkować trwałym umieszczeniem Klienta na czarnej liście do czasu zwrotu wszelkich powiązanych opłat bankowych poniesionych przez EasyWeek.

Zawieszenie lub rozwiązanie umowy przez EasyWeek z powodu naruszenia

W przypadku gdy EasyWeek rozwiązuje Subskrypcję z powodu istotnego naruszenia niniejszych Warunków przez Klienta zgodnie z Sekcją 21, Opłaty uiszczone za pozostałą niewykorzystaną część okresu subskrypcji są bezzwrotne. W przypadku gdy Klient rozwiązuje umowę z powodu istotnego naruszenia przez EasyWeek, którego EasyWeek nie usunie w ciągu 14 dni od pisemnego powiadomienia, EasyWeek zwraca Opłaty uiszczone za pozostałą niewykorzystaną część okresu subskrypcji.

9. Zmiany planu i ulepszenia

Klient może w dowolnym momencie zmienić plan za pośrednictwem panelu zarządzania. Ulepszenia wchodzą w życie natychmiast; różnica w cenie jest naliczana proporcjonalnie do pozostałych dni bieżącego cyklu i pobierana z tego samego instrumentu płatniczego. Zmiany na niższy plan wchodzą w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, bez natychmiastowego zwrotu środków; ewentualne środki odpowiadające niewykorzystanej części poprzedniego planu są doliczane do salda kredytowego.

W przypadku przejścia z miesięcznego na roczny cykl rozliczeniowy nowy plan rozpoczyna się w dniu dokonania zmiany; okres roczny biegnie przez dwanaście miesięcy od tej daty.

10. Dostępność Usługi

EasyWeek dąży do osiągnięcia średniej rocznej dostępności Usługi produkcyjnej na poziomie 99,9%, obliczanej jako miesięczna średnia krocząca, z wyłączeniem (i) zaplanowanych prac konserwacyjnych ogłoszonych z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem status.easyweek.io lub baneru w aplikacji, (ii) przestojów spowodowanych siłą wyższą, (iii) przestojów spowodowanych przez własne systemy lub integracje Klienta oraz (iv) przestojów spowodowanych przez usługi podmiotów trzecich pozostające poza rozsądną kontrolą EasyWeek. Strona ze statusem pod adresem status.easyweek.io jest miarodajnym źródłem informacji o dostępności.

EasyWeek może według własnego uzasadnionego uznania modyfikować, rozszerzać, zawieszać lub usuwać funkcje Usługi, pod warunkiem że żadna modyfikacja nie ogranicza istotnie ogólnej funkcjonalności Usługi w trakcie okresu Subskrypcji w sposób ekonomicznie nieuzasadniony dla Klienta. EasyWeek ogłasza istotne zmiany za pośrednictwem panelu sterowania i poczty elektronicznej z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem w przypadku zmian niewymagających pilnych działań. W przypadku gdy EasyWeek wycofuje wersję interfejsu API lub SDK, zapewnia co najmniej trzydzieści (30) dni wcześniejszego powiadomienia, a Klient jest odpowiedzialny za migrację własnych integracji.

Jeżeli zmiana jest ekonomicznie nieuzasadniona dla Klienta w świetle pierwotnej Subskrypcji, Klient może wypowiedzieć Subskrypcję, której dotyczy zmiana, ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów zgodnie z Sekcją 21 i otrzymać proporcjonalny zwrot uiszczonych z góry Opłat za ten okres.

11. Wpis na Marketplace i promocja

Usługa obejmuje funkcję opt-in umożliwiającą publikację Lokalizacji Klienta w EasyWeek Marketplace, regionalnych witrynach EasyWeek (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua i innych) oraz kanałach partnerskich (takich jak Google Reserve, Apple Business Connect i kanały społecznościowe). Włączając wpis na Marketplace, Klient:

1. Udziela EasyWeek licencji — obowiązującej na całym świecie, nieodpłatnej, z prawem do udzielania sublicencji, zbywalnej, niewyłącznej — na hostowanie, przechowywanie, powielanie, adaptowanie, tłumaczenie, publiczne wyświetlanie, publiczne wykonywanie, rozpowszechnianie i korzystanie z nazwy firmy, logo, usług, cen, godzin otwarcia, adresu, zdjęć, zagregowanych ocen i recenzji Klienta, a także na generowanie ich streszczeń za pomocą sztucznej inteligencji, na wszystkich wymienionych wyżej platformach, przez cały czas aktywności wpisu na Marketplace oraz przez rozsądny okres po jego zakończeniu, w celu utrzymania spójności pamięci podręcznych, indeksów wyszukiwania i integracji partnerskich.
2. Zapewnia, że dane wpisu są dokładne, że Klient posiada wszelkie prawa niezbędne do publikacji materiałów graficznych oraz że wymienione usługi są zgodne z prawem w jurysdykcji, w której są oferowane.
3. Zobowiązuje się do wyświetlania procesu rezerwacji EasyWeek jako podstawowego kanału rezerwacji dla Lokalizacji zarejestrowanych w Marketplace, na warunkach nie mniej korzystnych dla Klientów Końcowych niż warunki oferowane przez jakikolwiek inny kanał Klienta (parytet cenowy dla tej samej usługi i tego samego przedziału czasowego).
4. Przyjmuje do wiadomości, że EasyWeek może klasyfikować, edytować, streszczać, opatrywać adnotacjami i usuwać wpisy w celu utrzymania jakości Marketplace oraz przestrzegania obowiązujących przepisów prawa (w tym unijnego Aktu o Usługach Cyfrowych). EasyWeek może zawiesić wpis, jeżeli ma obiektywne podstawy, by podejrzewać nieprawidłowości, niezgodność z prawem, oszustwo lub naruszenie niniejszych Warunków, z powiadomieniem z wyjątkiem przypadków pilnych.

Klient może w każdej chwili wypisać się z Marketplace za pośrednictwem panelu administracyjnego. Usunięcie z indeksów wyszukiwania i kanałów partnerskich może zająć do 30 dni.

Identyfikacja przedsiębiorcy na potrzeby DSA

Na potrzeby art. 30 i 31 unijnego Aktu o Usługach Cyfrowych Klient (jako przedsiębiorca) jest zobowiązany do podania dokładnych danych identyfikacyjnych (nazwa prawna, adres, dane kontaktowe, numer rejestracyjny, samocertyfikacja zgodności) przed tym, jak jego usługi będą mogły być promowane konsumentom za pośrednictwem Marketplace. EasyWeek może zawiesić lub usunąć wpis, jeżeli informacje te są brakujące, niekompletne lub niewiarygodne.

12. Dane Klienta i Treści Klienta

Klient jest właścicielem Danych Klienta. EasyWeek przetwarza Dane Klienta w imieniu Klienta wyłącznie w celu świadczenia Usługi oraz zgodnie z opisem zawartym w DPA. Każda ze stron przestrzega obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych w ramach swojej roli: Klient jako administrator, EasyWeek jako podmiot przetwarzający (a w odniesieniu do ograniczonych kategorii opisanych w Polityce Prywatności Biznesowej — jako administrator).

Klient udziela EasyWeek niewyłącznej, bezpłatnej licencji na wykorzystywanie, hosting, przechowywanie, reprodukowanie, adaptowanie i przesyłanie Danych Klienta na czas trwania Subskrypcji oraz przez wymagany po rozwiązaniu umowy okres przechowywania niezbędny do wykonania postanowień Sekcji 21, wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia Usługi i wykonywania praw EasyWeek wynikających z niniejszych Warunków (w tym licencji Marketplace w Sekcji 11, jeżeli Klient wyrazi na to zgodę).

Klient zapewnia, że posiada wszelkie prawa, zgody i podstawy prawne niezbędne do przesyłania Danych Klienta do Usługi oraz do upoważnienia EasyWeek do ich przetwarzania w sposób opisany powyżej.

13. Funkcje AI

Usługa obejmuje funkcje wspomagane przez AI — na przykład klasyfikację, sugestie, podsumowania recenzji generowane przez AI, wewnętrznego asystenta AI dla firm oraz funkcje analityczne. „Klient" przyjmuje do wiadomości, że:

1. EasyWeek może przetwarzać Dane Klienta za pośrednictwem Podpodmiotów przetwarzających AI wymienionych na stronie Podpodmiotów przetwarzających. Dostawcy AI działają na podstawie zobowiązań umownych, które uniemożliwiają im przechowywanie Danych Klienta po zakończeniu żądania API oraz wykluczają ich wykorzystanie do trenowania modeli podstawowych, z wyjątkiem przypadków, gdy Klient wyraził zgodę na korzystanie z określonej funkcji, której opis stanowi inaczej.
2. EasyWeek może wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane pochodzące z Usługi w celu doskonalenia swoich produktów, w tym modeli AI, statystyk i benchmarków. Klient może sprzeciwić się takiemu wykorzystaniu, w którym to przypadku EasyWeek wykluczy jego dane z odpowiedniej populacji analitycznej (kontakt: [email protected]).
3. Funkcje AI są narzędziami wspomagającymi Klienta, a nie zastępującymi jego własny profesjonalny osąd. EasyWeek nie gwarantuje dokładności żadnych wyników generowanych przez AI, a Klient jest odpowiedzialny za ich weryfikację przed poleganiem na nich w decyzjach o istotnym znaczeniu komercyjnym lub dotyczących bezpieczeństwa.
4. W zakresie, w jakim Usługa podlega przepisom unijnego aktu w sprawie AI (rozporządzenie (UE) 2024/1689), EasyWeek przestrzega obowiązków mających zastosowanie do dostawców systemów AI. Klient współpracuje w zakresie rozsądnych środków dotyczących przejrzystości, rejestrowania i nadzoru ludzkiego odnoszących się do używanych przez niego funkcji AI.

14. Komunikacja i prawa do powoływania się na markę

Rejestrując konto, Klient wyraża zgodę na to, aby EasyWeek wysyłał komunikaty transakcyjne i marketingowe do Klienta (oraz do autoryzowanych użytkowników, których Klient zapisał na koncie) za pośrednictwem poczty e-mail, SMS, WhatsApp, powiadomień push oraz wiadomości w aplikacji. Tematy marketingowe obejmują aktualizacje produktów, funkcje ekosystemu, oferty partnerów, webinaria, zaproszenia do wersji beta i podobne kwestie.

Każdy kanał oferuje udokumentowaną możliwość rezygnacji (link do wypisania się z e-mail, odpowiedź „STOP" w przypadku SMS/WhatsApp, preferencje powiadomień w aplikacji, ustawienia urządzenia dla powiadomień push). Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na transakcyjne ani dotyczące bezpieczeństwa wiadomości wymagane do obsługi Usługi.

Powoływanie się na markę

Klient przyznaje EasyWeek prawo do powoływania się na Klienta jako klienta EasyWeek na stronie internetowej EasyWeek, w materiałach marketingowych, w mediach społecznościowych oraz w komunikatach prasowych. EasyWeek może w tym celu używać nazwy firmy Klienta, logo oraz zasobów marki, w ramach wytycznych dotyczących marki Klienta, o ile Klient je dostarczył. Klient może wycofać to prawo w dowolnym momencie, przesyłając pisemne zawiadomienie na adres [email protected]; EasyWeek usunie wzmiankę o Kliencie z nowych materiałów w rozsądnym terminie. Komunikaty prasowe wymieniające Klienta wymagają jego uprzedniej pisemnej zgody, której Klient nie może bezpodstawnie odmówić.

15. Wykorzystanie danych kontaktowych klientów końcowych w celach marketingowych ekosystemu

Klienci końcowi Klienta mogą zostać przez EasyWeek zaproszeni do korzystania z aplikacji klienckiej EasyWeek (Green App) oraz innych funkcji ekosystemu EasyWeek, o ile służy to interesom Klienta końcowego w zakresie śledzenia i zarządzania rezerwacjami dokonanymi za pośrednictwem EasyWeek u Klienta. W tym celu:

1. Klient upoważnia EasyWeek do wykorzystywania danych kontaktowych Klientów końcowych, które Klient końcowy podał w związku z rezerwacją za pośrednictwem Serwisu (lub których udostępnienie zostało przez niego w inny sposób wyrażone), w celu przesyłania Klientowi końcowemu transakcyjnych wiadomości niezbędnych do realizacji rezerwacji, a tam gdzie Klient końcowy wyraził zgodę na marketing EasyWeek na podstawie własnych Warunków korzystania z usług i Polityki prywatności EasyWeek — również komunikatów marketingowych EasyWeek dotyczących Green App, Rynku oraz usług ekosystemu.
2. Każdy Klient końcowy zachowuje niezależne prawo rezygnacji z marketingu EasyWeek, realizowane na podstawie Polityki prywatności klienta oraz Warunków korzystania z usług. Marketing własnych usług Klienta skierowany do jego Klientów końcowych podlega własnej informacji o ochronie prywatności Klienta i nie jest objęty zakresem niniejszego Artykułu.
3. EasyWeek nie sprzedaje danych Klientów końcowych ani nie przekazuje ich stronom trzecim w celach behawioralnej reklamy kontekstowej.

Niniejszy Artykuł odzwierciedla rolę EasyWeek jako administratora danych w zakresie interakcji Klienta końcowego z własnymi produktami EasyWeek. W odniesieniu do danych Klientów końcowych przetwarzanych w systemie CRM Klienta, EasyWeek pozostaje podmiotem przetwarzającym w rozumieniu Umowy o przetwarzaniu danych.

16. Dopuszczalne użytkowanie

„Klient" (oraz każdy upoważniony użytkownik) nie może korzystać z Usługi:

(a) w jakimkolwiek bezprawnym celu; (b) w celu nakłaniania do bezprawnych czynów; (c) w celu naruszenia prawa międzynarodowego, krajowego, regionalnego lub lokalnego; (d) w celu naruszenia praw własności intelektualnej, prywatności, dóbr osobistych lub praw do wizerunku EasyWeek lub jakiejkolwiek osoby trzeciej; (e) w celu nękania, krzywdzenia, grożenia, obrażania, zniesławiania, zastraszania lub dyskryminowania kogokolwiek; (f) w celu przedkładania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji, w tym fałszywych rezerwacji, fałszywych recenzji lub podszywania się pod inne osoby; (g) w celu przesyłania wirusów, robaków, złośliwego oprogramowania lub jakiegokolwiek innego rodzaju złośliwego kodu; (h) w celu gromadzenia lub śledzenia danych osobowych innych osób bez podstawy prawnej; (i) w celu rozsyłania spamu, phishingu, pharmingu, scrapingu, spidering lub crawlingu; (j) w celach obscenicznych lub innych bezprawnych; (k) w celu obchodzenia lub zakłócania funkcji zabezpieczeń Usługi; (l) w celu nakładania nieuzasadnionego lub nieproporcjonalnie dużego obciążenia na infrastrukturę EasyWeek; (m) w celu wynajmowania, dzierżawienia, kopiowania, udostępniania lub udzielania sublicencji na jakąkolwiek część Usługi lub materiałów EasyWeek osobie trzeciej, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych; (n) w celu włączenia Usługi lub jej wyników do produktu lub usługi oferowanej osobie trzeciej, która konkuruje z EasyWeek; (o) w celu inżynierii wstecznej, dekompilacji lub dezasemblacji Usługi bądź dążenia do uzyskania jej kodu źródłowego lub niepublicznych interfejsów API, z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego; (p) w celu usuwania lub zasłaniania informacji o prawach zastrzeżonych; ani (q) w celu publicznego rozpowszechniania informacji o wydajności lub wynikach testów porównawczych dotyczących Usługi lub do wykorzystania Usługi do celów analizy konkurencyjnej lub benchmarkingu bez uprzedniej pisemnej zgody EasyWeek.

Naruszenie niniejszego Rozdziału stanowi istotne naruszenie niniejszych Warunków.

17. Własność intelektualna i znaki towarowe

Serwis, w tym całe oprogramowanie, projekty graficzne, wygląd i styl, oryginalne treści, funkcje, funkcjonalność, dokumentacja oraz znaki towarowe, jest i pozostaje wyłączną własnością EasyWeek i jego licencjodawców, chronionych prawem niemieckim i międzynarodowym.

EasyWeek® jest zastrzeżonym znakiem towarowym EasyWeek GmbH. Klient nie może używać nazwy EasyWeek, logotypów ani innych znaków towarowych EasyWeek, z wyjątkiem identyfikowania EasyWeek jako dostawcy usług w sposób rzeczowy i nienaruszający dobrego imienia, lub za uprzednią pisemną zgodą EasyWeek.

Klient udziela EasyWeek niewyłącznej, bezpłatnej, ogólnoświatowej licencji na używanie nazwy, logotypu i innych materiałów przesłanych przez Klienta do Serwisu, w zakresie ściśle niezbędnym do świadczenia Serwisu na rzecz Klienta oraz do wykonywania praw EasyWeek wynikających z niniejszych Warunków (w tym licencji Marketplace, o której mowa w Sekcji 11, jeżeli Klient z niej skorzystał, oraz prawa do referencji brandingowej, o której mowa w Sekcji 14).

Zgłoszenia naruszeń własności intelektualnej

Jeżeli osoba trzecia uważa, że treści dostępne za pośrednictwem Serwisu lub w jego ramach naruszają jej prawa własności intelektualnej, może przesłać zawiadomienie na adres [email protected]. EasyWeek odpowie zgodnie z obowiązującym prawem, w tym zgodnie z procedurą zgłaszania i podejmowania działań przewidzianą w unijnym akcie o usługach cyfrowych (DSA).

18. Aplikacje mobilne (Black App — EasyWeek Business)

Black App to mobilna aplikacja EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), odrębna od skierowanej do konsumentów aplikacji Green App. Upoważnieni użytkownicy Klienta otrzymują osobistą, ograniczoną, niewyłączną, niezbywalną i odwoływalną licencję na instalację i używanie aplikacji Black App na urządzeniach, których są właścicielami lub które kontrolują, w celu korzystania z Usługi zgodnie z niniejszymi Warunkami. Klient pozostaje odpowiedzialny za korzystanie z aplikacji Black App przez swoich upoważnionych użytkowników.

Zasady sklepów z aplikacjami — w tym Regulamin Apple Media Services oraz Regulamin Google Play — stosuje się dodatkowo obok niniejszych Warunków. Inżynieria odwrotna, dekompilacja ani usuwanie zabezpieczeń aplikacji Black App są zabronione, z wyjątkiem przypadków, w których zezwala na to bezwzględnie obowiązujące prawo.

19. Gwarancje i wyłączenia odpowiedzialności

Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim jest" („as is") oraz „w miarę dostępności" („as available") bez jakichkolwiek gwarancji, z wyjątkiem tych, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa. EasyWeek nie gwarantuje, że Usługa będzie świadczona nieprzerwanie, bezbłędnie lub w sposób bezpieczny, ani że wykryte wady zostaną usunięte. EasyWeek nie gwarantuje żadnych konkretnych wyników handlowych i nie zapewnia przychodów, wzrostu ani wolumenu rezerwacji.

W zakresie usług świadczonych na rzecz Klienta EasyWeek zachowuje standard staranności profesjonalnego dostawcy usług SaaS. Ustawowe prawa z tytułu rękojmi (Gewährleistung) oraz ustawowa odpowiedzialność za wady ukryte, o ile mają zastosowanie do usługi SaaS na podstawie prawa niemieckiego, pozostają nienaruszone.

W przypadku bezpłatnych Okresów próbnych (Testfaz) oraz korzystania z planu bezpłatnego odpowiedzialność EasyWeek jest ograniczona do przypadków umyślnego działania i rażącego niedbalstwa w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

20. Odpowiedzialność

EasyWeek ponosi odpowiedzialność, niezależnie od podstawy prawnej, wyłącznie za szkody spowodowane przez EasyWeek, jego przedstawicieli prawnych, pracowników, pełnomocników lub osoby pomocnicze wskutek umyślności lub rażącego niedbalstwa; za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu wynikające z zawinionego naruszenia przez EasyWeek; na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz); oraz na podstawie wszelkich innych bezwzględnie obowiązujących przepisów, na gruncie których odpowiedzialności nie można wyłączyć ani ograniczyć.

W przypadku zwykłego niedbalstwa skutkującego naruszeniem istotnego zobowiązania umownego (zobowiązania, którego prawidłowe wykonanie ma zasadnicze znaczenie dla właściwej realizacji umowy i na którego przestrzeganiu Klient regularnie polega — Kardinalpflicht), odpowiedzialność EasyWeek ograniczona jest do typowych, przewidywalnych szkód i jest ograniczona, na jedno zdarzenie oraz łącznie na rok umowny, do Opłat uiszczonych przez Klienta na rzecz EasyWeek za daną Subskrypcję w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

EasyWeek nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze, przypadkowe, szczególne ani karne, utracony zysk, utracony przychód, utratę danych, utratę szansy, utratę wartości firmy ani inne straty niematerialne, z wyjątkiem przypadków, gdy wyklucza to bezwzględnie obowiązujące prawo.

Roszczenia Klienta o odszkodowanie ulegają przedawnieniu po upływie jednego (1) roku od chwili, gdy Klient dowiedział się o szkodzie lub powinien był się o niej dowiedzieć przy zachowaniu należytej staranności, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązkowych terminów przedawnienia.

We wszystkich przypadkach Klient ponosi ciężar dowodu umyślności lub rażącego niedbalstwa po stronie EasyWeek.

EasyWeek nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z obciążeń zwrotnych, fałszywych transakcji ani innych działań Klientów Końcowych lub autoryzowanych użytkowników Klienta, które mają charakter zwodniczy, nieuczciwy lub są w inny sposób nieważne.

21. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać Subskrypcję z ważnych przyczyn ze skutkiem natychmiastowym poprzez pisemne powiadomienie, jeżeli druga strona dopuści się istotnego naruszenia niniejszych Warunków i nie usunie tego naruszenia w ciągu czternastu (14) dni od doręczenia pisemnego powiadomienia. EasyWeek może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez powiadomienia w przypadku oczywistego nielegalnego korzystania z Usługi, poważnego zagrożenia bezpieczeństwa Usługi lub braku płatności przekraczającego czternaście (14) dni od doręczenia powiadomienia.

Subskrypcja zawarta na czas nieokreślony może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem trzydziestodniowego (30) okresu wypowiedzenia do końca następnego cyklu rozliczeniowego.

W przypadku rozwiązania umowy:

1. Prawo Klienta do korzystania z Usługi wygasa; wszystkie nieuiszczone Opłaty stają się natychmiast wymagalne.
2. Klient ma trzydzieści (30) dni na wyeksportowanie Danych Klienta za pośrednictwem narzędzi samoobsługowych.
3. Po upływie trzydziestodniowego okresu karencji EasyWeek usuwa lub anonimizuje Dane Klienta zgodnie z Umową o przetwarzaniu danych, z wyjątkiem przypadków, gdy obowiązek ustawowego przechowywania danych wymaga ich dalszego przechowywania. Kopie zapasowe zawierające Dane Klienta są nadpisywane w ramach normalnego cyklu przechowywania kopii zapasowych.
4. Postanowienia, które ze swej natury powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy — dotyczące własności intelektualnej, poufności, gwarancji, wyłączeń odpowiedzialności, odpowiedzialności odszkodowawczej, rozstrzygania sporów, prawa właściwego oraz wszelkie postanowienia odnoszące się do nieuiszczonych Opłat — pozostają w mocy.

22. Postanowienia ogólne

Całość umowy

Niniejsze Warunki (wraz z DPA, Polityką prywatności dla firm, stroną Podpodmiotów przetwarzających, Polityką cookies, Informacjami prawnymi oraz wszelkimi Formularzami zamówień, które się do nich odwołują) stanowią całość umowy między „Klientem" a EasyWeek w odniesieniu do Usługi i zastępują wszelkie wcześniejsze porozumienia.

Kolejność pierwszeństwa

W przypadku sprzeczności obowiązuje następująca kolejność pierwszeństwa: (1) Formularz zamówienia, (2) DPA, (3) niniejsze Warunki, (4) Polityka prywatności dla firm, (5) wszelkie inne dokumenty, do których się odwołano.

Zmiany

EasyWeek może zmieniać niniejsze Warunki według własnego uzasadnionego uznania. O istotnych zmianach EasyWeek powiadomi za pośrednictwem panelu administracyjnego lub pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej trzydziestu (30) dni, z wyjątkiem przypadków, gdy prawo wymaga krótszego okresu (pilne aktualizacje dotyczące bezpieczeństwa lub wymogi prawne). Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków. Jeżeli Klient nie wyraża zgody na zmiany, przysługuje mu prawo do rozwiązania umowy z chwilą najbliższego odnowienia lub — gdy zmiana istotnie i niekorzystnie wpływa na Klienta — z natychmiastowym skutkiem z ważnych przyczyn, o których mowa w Sekcji 21.

Cesja

EasyWeek może dokonać cesji niniejszych Warunków w całości lub w części na podmiot powiązany albo na podmiot będący następcą prawnym w związku z połączeniem, przejęciem lub sprzedażą całości lub zasadniczo całości swojego przedsiębiorstwa. Klient nie może dokonywać cesji niniejszych Warunków bez uprzedniej pisemnej zgody EasyWeek, z wyjątkiem cesji na podmiot powiązany lub na podmiot będący następcą prawnym w związku ze sprzedażą zasadniczo całości swojego przedsiębiorstwa.

Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków jest lub stanie się nieważne albo niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym, które w możliwie największym stopniu odzwierciedla pierwotny zamiar gospodarczy stron.

Zrzeczenie się praw

Niewykonywanie lub opóźnienie w wykonywaniu przez EasyWeek jakiegokolwiek prawa przysługującego na podstawie niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązania spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą (klęski żywiołowe, pożar, powódź, przerwa w dostawie energii elektrycznej, pandemia, działania wojenne, działania rządowe, awarie infrastruktury internetowej lub poważne przerwy w działaniu usług podmiotów trzecich), pod warunkiem że strona dotknięta takim zdarzeniem niezwłocznie powiadomi drugą stronę i podejmie uzasadnione starania w celu ograniczenia skutków.

Zawiadomienia

Zawiadomienia kierowane do EasyWeek należy przesyłać na adres [email protected]; zawiadomienia dotyczące roszczeń prawnych należy kierować również na adres [email protected]. Zawiadomienia kierowane do Klienta są przesyłane na adres e-mail powiązany z kontem.

Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju zwykłego pobytu Klienta będącego konsumentem pozostają nienaruszone (Rozporządzenie Rzym I, art. 6).

Jurysdykcja

Wyłącznym miejscem rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszych Warunków lub z nimi związanych jest Düsseldorf, Niemcy, w zakresie, w jakim dopuszczają to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Kontakt

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Telefon: +49 211 97532711 Ogólny: [email protected] Wsparcie: [email protected] Prywatność: [email protected] Prawny / IP: [email protected]

Zobacz również: Aneks do umowy powierzenia przetwarzania danych · Polityka prywatności dla firm · Podpodmioty przetwarzające · Polityka cookies · Informacje prawne · Regulamin dla klientów.