Warunki korzystania z usługi

Ostatnia aktualizacja: 15 maja 2026

1. Kim jesteśmy

Strona internetowa EasyWeek, marketplace oraz aplikacja kliencka EasyWeek (zwana „Green App" — Zieloną Aplikacją) (łącznie z wszelkimi powiązanymi usługami i stronami internetowymi działającymi pod marką EasyWeek, zwana „Usługą") są świadczone przez:

EasyWeek GmbH — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, . Zarejestrowana w Amtsgericht Düsseldorf pod numerem HRB 80278. Numer identyfikacyjny VAT: DE815689351. W niniejszych Warunkach „EasyWeek®", „my", „nas" i „nasz" odnoszą się do EasyWeek GmbH. „EasyWeek" jest zastrzeżonym znakiem towarowym EasyWeek GmbH; wszelkie prawa zastrzeżone.

Pełne informacje o spółce są dostępne w naszych Informacjach prawnych.

2. Czym jest EasyWeek — i czym nie jest

EasyWeek to platforma rezerwacji online, która pomaga Ci odkrywać firmy usługowe („Usługodawcy" — na przykład salony fryzjerskie, barbershopy, studia urody, spa, studia fitness, gabinety medyczne i stomatologiczne, studia fotograficzne, wypożyczalnie sprzętu oraz inne firmy usługowe) i umawiać się z nimi na wizyty.

Ważne: EasyWeek jest platformą programową i marketplace'em. EasyWeek nie jest Usługodawcą usług, które rezerwujesz. Każdy Usługodawca jest niezależnym przedsiębiorstwem, które zawiera z Tobą bezpośrednią umowę dotyczącą usług sprzedawanych za pośrednictwem EasyWeek. EasyWeek nie:

• gwarantuje jakości, bezpieczeństwa, zgodności z prawem ani terminowości jakiejkolwiek usługi oferowanej przez Usługodawcę;
• gwarantuje dokładności ofert Usługodawców, cen, godzin otwarcia ani dostępności;
• weryfikuje tożsamości, uprawnień ani kwalifikacji Usługodawców poza rozsądnymi kontrolami na poziomie platformy;
• przyjmuje odpowiedzialności za niewykonanie rezerwacji przez Usługodawcę ani za świadczenie usług niezgodnie z Twoimi oczekiwaniami.

Kiedy dokonujesz rezerwacji za pośrednictwem EasyWeek, umowa dotycząca samej usługi jest zawierana między Tobą a Usługodawcą i podlega własnym warunkom Usługodawcy, jego polityce anulowania oraz — tam gdzie ma to zastosowanie — przepisom o ochronie konsumentów obowiązującym w jurysdykcji Usługodawcy, w tym w szczególności przepisom ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Spory dotyczące samej usługi należy zgłaszać w pierwszej kolejności bezpośrednio Usługodawcy.

3. Kwalifikacje

Aby korzystać z Usługi, musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat (lub wiek pełnoletności obowiązujący w Twojej jurysdykcji, jeżeli jest wyższy). Korzystając z Usługi, potwierdzasz, że spełniasz ten wymóg oraz że nie jesteś pozbawiony prawa do korzystania z Usługi na mocy żadnego obowiązującego prawa.

4. Twoje konto

Możesz korzystać z części Serwisu bez konta, jednak aby dokonywać rezerwacji większości usług oraz korzystać z Zielonej Aplikacji (Green App), musisz zarejestrować konto. Rejestrując się, wyrażasz zgodę na:

• podanie dokładnych, aktualnych i kompletnych informacji, w tym prawidłowego adresu e-mail oraz (tam gdzie jest to wymagane) weryfikowalnego numeru telefonu komórkowego;
• aktualizowanie swoich danych rejestracyjnych;
• zachowanie poufności hasła i wszelkich danych do logowania;
• nieprzekazywanie, niesprzedawanie, nieprzekazywanie w inny sposób ani nieprzenoszenie swojego konta na rzecz innych osób;
• ponoszenie odpowiedzialności za wszelką aktywność mającą miejsce na Twoim koncie.

Możesz w dowolnym momencie usunąć swoje konto w ustawieniach aplikacji lub pisząc na adres [email protected]. Usunięcie jest przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

Możemy weryfikować Twoją tożsamość za pośrednictwem poczty e-mail, wiadomości SMS, połączenia głosowego lub innych uzasadnionych środków. Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto, jeśli naruszysz niniejsze Warunki lub jeśli będziemy mieć uzasadnione podstawy, by sądzić, że Twoje konto zostało przejęte lub jest wykorzystywane w sposób niezgodny z prawem.

5. Rezerwacja przez EasyWeek

Gdy rezerwujesz usługę przez EasyWeek:

1. Wybierasz Dostawcę, usługę i termin. Wyświetlana cena jest ustalana przez Dostawcę, może obejmować lub nie obejmować podatków i dopłat w zależności od ustawień Dostawcy i jest wiążąca dla danej rezerwacji, chyba że wyraźnie oznaczymy ją jako szacunkową.
2. Potwierdzasz rezerwację. EasyWeek przesyła rezerwację do Dostawcy i wysyła Ci potwierdzenie za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, powiadomienia push lub wiadomości w aplikacji (w zależności od Twoich preferencji).
3. Umowa o świadczenie usługi jest zawierana bezpośrednio między Tobą a Dostawcą.

Anulowanie i niestawiennictwo

Każdy Dostawca ustala własną politykę dotyczącą anulowania, zmiany terminu, niestawiennictwa i depozytu. Polityka mająca zastosowanie do Twojej rezerwacji jest wyświetlana w momencie dokonywania rezerwacji oraz w potwierdzeniu rezerwacji. Jesteś odpowiedzialny za zapoznanie się z polityką Dostawcy i jej przestrzeganie. EasyWeek może, w imieniu Dostawcy, obciążyć wskazaną przez Ciebie metodę płatności opłatami za anulowanie lub niestawiennictwo.

Płatności online

Jeżeli Dostawca włączył płatność online i zdecydujesz się zapłacić przez EasyWeek, płatność jest przetwarzana przez naszego dostawcę płatności (Stripe) w imieniu Dostawcy. EasyWeek nie przechowuje pełnego numeru Twojej karty. Wnioski o zwrot środków za opłacone usługi należy kierować do Dostawcy, który podejmuje decyzje w sprawie zwrotów zgodnie ze swoją polityką i obowiązującym prawem. EasyWeek może, w imieniu Dostawcy, przekazać zwrot środków na pierwotną metodę płatności użytą przez Ciebie.

Karty podarunkowe

Karty podarunkowe wydane przez EasyWeek oraz karty podarunkowe wydane przez Dostawcę, zakupione za pośrednictwem Usługi, podlegają własnym warunkom wyświetlanym w momencie zakupu. Karty podarunkowe są co do zasady bezzwrotne, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.

Obciążenia zwrotne

Jeżeli zainicjujesz obciążenie zwrotne (chargeback) w swoim banku lub u wydawcy karty w związku z opłatą przetwarzaną przez EasyWeek, prosimy o uprzednie podjęcie próby rozwiązania sprawy z Dostawcą i naszym zespołem wsparcia. Nadużywanie lub nieuzasadnione obciążenia zwrotne mogą skutkować zawieszeniem konta oraz przekazaniem sporu Dostawcy i organom ścigania, jeżeli będzie to właściwe.

6. Marketplace, recenzje i treści użytkowników

Marketplace EasyWeek umożliwia przeglądanie Dostawców, zapoznanie się z ich usługami, zdjęciami, godzinami otwarcia i zagregowanymi ocenami, a także pozostawianie recenzji. Możesz również zamieszczać informacje profilowe, zdjęcia, komentarze i inne treści (łącznie: „Treści Użytkownika").

Twoja licencja na naszą rzecz

Zamieszczając Treści Użytkownika, udzielasz EasyWeek ogólnoświatowej, nieodpłatnej, podlegającej dalszemu udzielaniu, przenoszalnej, niewyłącznej licencji na hostowanie, przechowywanie, reprodukcję, adaptację, tłumaczenie, publiczne wyświetlanie, publiczne wykonywanie, dystrybucję i wykorzystywanie Twoich Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do obsługi, promowania i ulepszania Usługi (w tym w ramach rodziny regionalnych stron internetowych EasyWeek, Green App, kanałów partnerskich takich jak Google Reserve i Apple Maps oraz naszych materiałów marketingowych), przez cały czas, gdy Twoje Treści Użytkownika pozostają w Usłudze lub są potrzebne do powyższych celów. Licencja ta wygasa z chwilą usunięcia Twoich Treści Użytkownika z Usługi, z wyjątkiem kopii zachowanych w kopiach zapasowych lub zagregowanych/zanonimizowanych danych analitycznych, a także z wyjątkiem przypadków, gdy retencja jest wymagana przez prawo.

Twoje gwarancje

Gwarantujesz, że:

• jesteś właścicielem Twoich Treści Użytkownika lub posiadasz wszelkie prawa i zezwolenia niezbędne do udzielenia powyższej licencji;
• Twoje Treści Użytkownika nie naruszają żadnych praw osób trzecich (własności intelektualnej, prywatności, dóbr osobistych, wizerunku);
• Twoje recenzje odzwierciedlają Twoje uczciwe opinie oparte na osobistym doświadczeniu z Dostawcą;
• nie otrzymałeś(-aś) wynagrodzenia ani żadnych innych zachęt od Dostawcy ani konkurenta w zamian za wystawienie recenzji.

Nasze prawa do moderacji

Możemy, lecz nie jesteśmy do tego zobowiązani, przeglądać, edytować, odmawiać publikacji lub usuwać Treści Użytkownika, co do których uważamy (według naszego uzasadnionego uznania), że naruszają niniejsze Warunki, obowiązujące prawo lub prawa innych osób. Możemy również klasyfikować, podsumowywać lub opatrywać adnotacjami Treści Użytkownika (w tym za pomocą podsumowań generowanych przez sztuczną inteligencję) w celu ich wyświetlania w marketplace.

7. Komunikacja i marketing

Tworząc konto, podając swoje dane kontaktowe Usługodawcy za pośrednictwem Usługi lub w inny sposób korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na to, że EasyWeek oraz Usługodawca, u którego dokonano rezerwacji, mogą wysyłać Ci:

• Wiadomości transakcyjne dotyczące Twoich rezerwacji, konta i bezpieczeństwa — nie można z nich zrezygnować, gdy posiadasz aktywne konto lub rezerwację.
• Wiadomości marketingowe dotyczące EasyWeek, platformy EasyWeek, Green App, ofert partnerskich oraz podobnych produktów i usług — wysyłane przez e-mail, SMS, WhatsApp, powiadomienia push i wiadomości w aplikacji.

EasyWeek może wykorzystywać Twoje dane kontaktowe w celu zapraszania Cię do nowych produktów EasyWeek i usług ekosystemowych, gdy jest to zgodne z prawem na podstawie § 7 ust. 3 UWG, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO lub — tam gdzie jest to wymagane — Twojej wyraźnej zgody.

Rezygnacja

Możesz zrezygnować z komunikacji marketingowej w dowolnym momencie:

• E-mail — kliknij „anuluj subskrypcję" na dole dowolnego e-maila marketingowego
• SMS / WhatsApp — odpowiedz „STOP" na dowolną wiadomość marketingową (otrzymasz potwierdzenie wypisania)
• Powiadomienia push — wyłącz w ustawieniach urządzenia lub aplikacji
• Wszystkie kanały jednocześnie — Profil → Preferencje powiadomień w Green App

Mogą obowiązywać standardowe opłaty za wiadomości i transmisję danych Twojego operatora komórkowego. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania i nie uniemożliwia nam wysyłania Ci wiadomości transakcyjnych.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą wiadomości, odpowiedz „HELP" na dowolny SMS lub skontaktuj się pod adresem [email protected].

8. Aplikacja mobilna EasyWeek (Green App)

Green App to aplikacja kliencka EasyWeek służąca do rezerwacji usług i zarządzania rezerwacjami. Jest dostępna w Apple App Store (id6569244926) oraz Google Play (com.awescode.EasyWeekApp). EasyWeek publikuje również osobną aplikację biznesową dla Usługodawców („EasyWeek Business", „Black App", id1532879003 / com.awescode.EasyWeek). Black App nie jest przeznaczona dla klientów i podlega odrębnej umowie.

Korzystanie przez Ciebie z Green App podlega niniejszym Warunkom oraz zasadom sklepu z aplikacjami, z którego ją pobrano. EasyWeek udziela Ci osobistej, ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwoływalnej licencji na instalację i korzystanie z Green App na urządzeniach, których jesteś właścicielem lub które kontrolujesz, wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego. Nie wolno Ci kopiować, modyfikować, stosować inżynierii wstecznej, dekompilować ani tworzyć utworów zależnych od Green App, chyba że obowiązujące przepisy prawa wyraźnie na to zezwalają. Green App może żądać dostępu do funkcji urządzenia, takich jak aparat, mikrofon, lokalizacja, kontakty i powiadomienia — możesz udzielić lub odmówić tych uprawnień w ustawieniach urządzenia; niektóre funkcje Usługi mogą nie działać bez nich.

Zasady sklepu z aplikacjami — w tym Apple Media Services Terms oraz Google Play Terms — stosuje się dodatkowo obok niniejszych Warunków. W przypadku nieusuwalnej sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia zapewniające konsumentowi wyższą ochronę.

9. Dopuszczalne użytkowanie

Zobowiązujesz się nie korzystać z Usługi:

• w żadnym bezprawnym celu ani do nakłaniania innych do takich działań;
• w celu naruszenia jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawa, zasad, regulacji lub zarządzeń;
• w celu naruszenia naszych lub jakichkolwiek praw własności intelektualnej, prywatności, dóbr osobistych lub praw do wizerunku osób trzecich;
• w celu nękania, znęcania się, grożenia, obrażania, zniesławiania, zastraszania lub dyskryminowania kogokolwiek z jakiejkolwiek przyczyny;
• do przesyłania fałszywych, wprowadzających w błąd lub podstępnych informacji, w tym fałszywych rezerwacji, fałszywych opinii lub podszywania się pod inne osoby;
• do umieszczania wirusów, robaków, złośliwego oprogramowania lub jakiegokolwiek innego szkodliwego kodu;
• do zbierania lub śledzenia danych osobowych innych użytkowników bez podstawy prawnej;
• do rozsyłania spamu, phishingu, pharmingu, scrapingu, stosowania pająków lub crawlerów (poza zakresem, który wyraźnie dopuszczamy);
• do omijania, wyłączania lub zakłócania funkcji bezpieczeństwa Usługi lub do wywierania nieuzasadnionego obciążenia na naszą infrastrukturę;
• do korzystania z Usługi w celu konkurowania z EasyWeek lub budowania konkurencyjnego produktu;
• do odtwarzania kodu źródłowego, dekompilowania lub deasemblacji jakiejkolwiek części Usługi, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dopuszczonych przez prawo.

Możemy zawiesić lub rozwiązać Twój dostęp w przypadku naruszenia niniejszego punktu 9.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści, oprogramowanie, projekty, znaki towarowe, znaki usługowe, logotypy, układy graficzne i inne materiały Serwisu stanowią własność EasyWeek lub jej licencjodawców i są chronione prawem niemieckim oraz prawem międzynarodowym. EasyWeek® oraz logo EasyWeek są zastrzeżonymi znakami towarowymi EasyWeek GmbH.

Otrzymujesz wyłącznie ograniczone prawa wyraźnie określone w niniejszych Warunkach. Wszelkie pozostałe prawa są zastrzeżone.

Jeżeli uważasz, że treści dostępne za pośrednictwem Serwisu naruszają Twoje prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] z podaniem: (a) opisu chronionego utworu, (b) adresu URL lub lokalizacji rzekomo naruszających praw treści, (c) Twoich danych kontaktowych, (d) oświadczenia, że w dobrej wierze uważasz, iż dane wykorzystanie nie jest dozwolone, oraz (e) oświadczenia, pod rygorem odpowiedzialności za fałszywe zeznania, że podane informacje są prawdziwe i że jesteś uprawniony/a do działania w tej sprawie. Świadome składanie nieprawdziwych zawiadomień może skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą.

11. Zastrzeżenia i odpowiedzialność

W stanie, w jakim jest

Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim jest" („as is") oraz „w miarę dostępności" bez jakichkolwiek gwarancji, z wyjątkiem tych, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa. EasyWeek nie gwarantuje, że Usługa będzie działać nieprzerwanie, bez błędów ani bezpiecznie, ani że wykryte wady zostaną usunięte.

Prawa ustawowe

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju Twojego miejsca zamieszkania — w tym, w stosownych przypadkach, praw wynikających z unijnej dyrektywy w sprawie praw konsumentów 2011/83/UE i jej polskiej transpozycji (Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.) oraz niemieckiego Kodeksu Cywilnego (BGB). W szczególności niniejsze Warunki nie ograniczają odpowiedzialności EasyWeek za (i) umyślne działanie lub rażące niedbalstwo, (ii) uszkodzenie ciała, uszczerbek na zdrowiu lub śmierć spowodowane zawinionym naruszeniem obowiązków przez EasyWeek, (iii) odpowiedzialność na podstawie niemieckiej Ustawy o odpowiedzialności za produkt, ani (iv) jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można ograniczyć umownie na mocy obowiązującego prawa.

Ograniczenie odpowiedzialności

Z zastrzeżeniem powyższych praw ustawowych, całkowita odpowiedzialność EasyWeek wynikająca z niniejszych Warunków lub Usługi bądź z nimi związana jest ograniczona do wyższej z następujących kwot: (i) kwoty zapłaconej przez Ciebie na rzecz EasyWeek (a nie na rzecz Usługodawcy) w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia, lub (ii) stu euro (€100). EasyWeek nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze, przypadkowe, szczególne ani za szkody z tytułu zadośćuczynienia, utratę zysku, utratę danych ani utratę wartości firmy (goodwill), z wyjątkiem zakresu, w jakim takie wyłączenie jest niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa.

Odpowiedzialność Usługodawcy

Obowiązki Usługodawcy w zakresie wykonania zarezerwowanej usługi, w tym zwroty płatności oraz reklamacje dotyczące usługi, leżą po stronie Usługodawcy, a nie EasyWeek. EasyWeek będzie wspierać Cię w rozwiązywaniu sporów z Usługodawcą na zasadzie dołożenia należytej staranności za pośrednictwem naszego zespołu wsparcia.

12. Prywatność

Korzystanie z Usługi podlega naszej Polityce prywatności oraz Polityce plików cookie, które opisują, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy, komu je udostępniamy oraz jakie prawa przysługują Ci na mocy RODO (Rozporządzenia (UE) 2016/679) i Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

13. Zmiany niniejszych Warunków

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki. O istotnych zmianach będziemy informować za pośrednictwem Usługi (powiadomienie w aplikacji, e-mail lub baner) co najmniej czternaście (14) dni przed ich wejściem w życie, z wyjątkiem przypadków, gdy krótszy termin jest wymagany przez prawo (na przykład w przypadku pilnych aktualizacji dotyczących bezpieczeństwa lub wymogów prawnych). Jeśli będziesz nadal korzystać z Usługi po wejściu zmian w życie, zaktualizowane Warunki będą miały zastosowanie do dalszego korzystania z Usługi. Jeśli nie wyrażasz zgody, przysługuje Ci prawo do zaprzestania korzystania z Usługi i, jeśli chcesz, usunięcia swojego konta.

14. Rozwiązanie umowy

W każdej chwili możesz zaprzestać korzystania z Usługi i usunąć swoje konto z poziomu ustawień aplikacji lub kontaktując się z nami pod adresem [email protected]. Możemy zawiesić lub rozwiązać Twój dostęp, jeżeli naruszysz niniejsze Warunki, jeżeli będziemy do tego zobowiązani przez prawo lub jeżeli dalsze świadczenie Usługi stanie się nieuzasadnione z przyczyn komercyjnych lub technicznych, z zachowaniem rozsądnego okresu wypowiedzenia, z wyjątkiem pilnych przypadków. Postanowienia, które ze swej natury powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy — w tym dotyczące własności intelektualnej, wyłączeń odpowiedzialności, ograniczeń odpowiedzialności, zwolnienia z odpowiedzialności oraz rozstrzygania sporów — pozostają w mocy.

15. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeśli jesteś konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w innym kraju Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Zjednoczonym Królestwie lub Szwajcarii, korzystasz również z wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa swojego kraju zamieszkania (rozporządzenie Rzym I, art. 6).

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozwiązywania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. EasyWeek nie jest zobowiązany i nie uczestniczy w postępowaniach w sprawie rozwiązywania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową w rozumieniu niemieckiej ustawy o rozwiązywaniu sporów konsumenckich (VSBG).

Sądy właściwe

Wyłącznym miejscem jurysdykcji dla sporów wynikających z niniejszych Warunków lub z nimi związanych jest Düsseldorf, Niemcy, przy czym konsumenci mogą również wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla miejsca swojego zwykłego pobytu i mogą być pozywani wyłącznie przed sądem właściwym dla miejsca swojego zwykłego pobytu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

16. Postanowienia różne

Niniejsze Warunki (wraz z dokumentami, do których się odnoszą — Polityką prywatności, Polityką cookies, Informacjami prawnymi oraz wszelkimi warunkami szczegółowymi Dostawcy wyświetlanymi w chwili dokonywania rezerwacji) stanowią całość umowy między Tobą a EasyWeek w odniesieniu do przedmiotu umowy i zastępują wszelkie wcześniejsze ustalenia.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym, które możliwie najściślej odpowiada jego pierwotnemu zamiarowi. Zrzeczenie się jednego postanowienia nie stanowi zrzeczenia się żadnego innego postanowienia ani przyszłego naruszenia. Możemy przenieść niniejsze Warunki na następcę prawnego w związku z połączeniem, przejęciem lub sprzedażą całości lub części działalności EasyWeek; Ty nie możesz ich przenieść bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Kontakt

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Phone: +49 211 97532711 General: [email protected] Support: [email protected] Privacy: [email protected] Legal / IP notices: [email protected]